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SNSを頑張っているのに、手応えがない会社へ
「とりあえずインスタは毎日更新してます」「SNS代行にお願いしてます」。三重で企業や店舗の撮影をしていると、こういう話をよく聞きます。
でも続けて聞くと「問い合わせが増えたかと言われると、正直わからない」という答えが返ってくることが少なくありません。実際、マメに投稿するのは骨が折れる作業ですしね。
僕はSNSをやめろと言いたいわけじゃなく、言いたいのは、SNSに力を注ぐ前に、会社の情報をちゃんと置いておく場所が必要だということです。それがWebサイトです。しかもAIが当たり前になった今、その重要性はむしろ上がっていると感じています。
「検索する」から「AIに聞く」へ
人が何かを調べる方法が、ここ1〜2年で大きく変わりました。検索結果のリンクを1つずつ開くのではなく、ChatGPTやGeminiにたとえば「鈴鹿で社員の写真を撮ってくれるところは？」と聞いて、要約された答えを読む。そういう人が確実に増えています。
マーケティング業界では、AIの回答に自社の情報を正しく載せてもらう取り組みを「LLMO」と呼んでいるらしく、2026年の重要テーマに挙げる会社も出てきているとか。
ここで大事なのは、AIが何を読んで答えを作っているかです。AIが参照しやすいのは、テキストで整理された公開情報です。ログインしないと見られないSNSの投稿や、画像の中に書かれた文字は拾われにくい。つまり、会社や店舗の正確な情報を置いておける場所は、実質WEBサイトしかありません。
WEBサイトがない、あるいは何年も更新されていない会社は、AIから見ると「情報がない会社」になってしまい、古い情報や曖昧な情報をあたかもAIを通して新鮮で正しい情報かのように伝えてしまうのです。（つい先日、これが理由でウチのサイトをリニューアルしました・汗）
SNSは入口、WEBサイトは受け皿
SNSは、知ってもらうきっかけを作るのには向いています。ただ、地方の中小企業がSNSだけで問い合わせや応募を集めるのは、正直かなり難しいと思っています。地元の商圏は母数が小さいし、投稿は流れていってしまうからです。次から次へと流れていく刺激的で面白い動画や画像の中に地方の企業が発信するコンテンツが割って入るのは至難の業…。
一方で、幸いにもSNSでその会社を知った人も、チラシや求人票で会社を知った人も、気になったら必ず社名で調べます。そのときに行き着く場所がWEBサイトです。
ここに何もなかったり、情報が古かったりすると、せっかくSNSで作ったきっかけがそこで途切れます。穴の空いたバケツに水を注ぎ続けるようなものです。
SNSを頑張るなら、なおさら先に受け皿を用意しておく。順番の問題だと思っています。
採用でこそ、WEBサイトが効く
特にこれを強く感じるのが採用です。
人事担当者への調査を見ても、採用で成果が出やすいのはエージェントやハローワークといった従来の経路で、SNSは「これから取り組みたい」側に入っているのが現状です。SNS採用の支援会社ですら、中小企業の採用SNSは応募を集める主役ではなく、求人を見た人が会社の様子を確かめる「受け皿」として使うべきだと書いています。
求職者は、求人票の条件だけでは応募を決めません。社名で調べて、どんな人が、どんな場所で働いているのかを確かめます。そこで職場の写真と、会社の考えがちゃんと言葉になったページがあれば、迷っている人の背中を押せます。
結局、見に行く先はWEBサイト（コーポレートサイト及び採用サイト）です。
これは毎月SNSに投稿し続けなくても、一度しっかり作っておけば働き続けてくれる仕組みです。
何を載せればいいか？デザインより「言葉」
じゃあ立派なサイトを作ればいいのかというと、そうではありません。AIも人も、読んでいるのはデザインではなく言葉です。
中小企業のサイトに最低限ほしいのは、こんな情報です。
- 何の会社で、誰のために何をしているのか
- 所在地と、対応しているエリア
- 料金や費用の目安（出せる範囲で）
- よく聞かれる質問とその答え
- 働いている人と職場の様子（写真で）
- 問い合わせ・応募の方法
どれも当たり前のことですが、意外と書かれていないサイトが多いんです。そして一番難しいのは「自社の強みを、外の人にわかる言葉にする」ことです。社内では当たり前すぎたり、客観的に考える機会がないために誰も言葉にしていないことがほとんどだからです。
ページ数は多くなくていい。1ページでも、何を伝えるかがはっきりしていれば十分に戦えます。
おわりに
AIが文章も画像も作れるようになった今、逆に価値が上がっているのは「その会社にしかない本当の情報」だと思います。実際の職場、実際に働く人、その会社が大事にしていること。これはAIには作れません。
本当の情報が何かを理解・把握していれば、AIに投げてより良い言葉にブラッシュアップすることはできます。
僕は普段、企業や店舗に足を運んで写真を撮っています。現場に入ると、社長の話だけではわからない空気や、社員さんの表情が見えてきます。それを写真と言葉にして、1ページに置いておく。それだけで、SNSを毎日頑張るよりも確実に働いてくれる場所ができると考えています。
「うちのサイト、何年も触ってないな」と思った方は、まずは自社名で検索してみてください。そこに出てきたものが、いま求職者やお客さんが見ているあなたの会社の姿です。
AIサービスによって検索・クロール・情報取得の仕組みは違いますが、AIが情報を探す時代だからこそ、企業自身が管理できる公開情報を整えておく必要があると思います。
あなたの会社には、まだ言葉になっていない価値がたくさんある。それを一緒に見つけて、多くの人に伝わる形にしませんか？
